Trocas e Devoluções

Todas as solicitações de trocas e devoluções devem ser feitas em até 7 dias corridos após a entrega do produto, contados a partir da data de recebimento indicada no rastreamento do pedido.

Para realizar a solicitação, envie um e-mail para [email protected] contando qual o motivo para a troca ou a devolução. Você poderá trocar o produto por outro ou solicitar reembolso, sendo que toda a comunicação será feita por e-mail e nossa equipe está pronta para resolver qualquer contratempo.

A Papeline disponibiliza aos seus clientes a PRIMEIRA TROCA GRÁTIS, ou seja, os custos com o frete da sua primeira troca são por nossa conta. Importante: a Papeline cobre o frete para o mesmo endereço informado no ato da compra. Caso o produto de troca esteja indisponível em nosso estoque, você poderá substituí-lo por outro sugerido pela nossa equipe ou solicitar o cancelamento da compra.

TROCAS E DEVOLUÇÕES DE MARCAS PARCEIRAS - PREBAY. / JEANS / REALLY ME

Todas as solicitações de trocas e devoluções de nossas marcas parceiras deverão respeitar as disposições acima. São parceiras da loja Papeline a marca de bolsas PREBAY.; a marca de peças jeans JEANS; e a marca de bijuterias REALLY ME.

ATENÇÃO! TROCAS SOMENTE ENTRE PEÇAS DA MESMA MARCA.

Dessa forma, peças Papeline poderão ser trocadas apenas por peças Papeline; produtos Prebay. poderão ser trocados apenas por produtos Prebay.; peças Jeans poderão ser trocadas apenas por peças Jeans; e peças Really Me poderão ser trocadas apenas por peças Really Me.

Importante: O produto a ser trocado ou devolvido não pode ter sido usado e nem ter nenhuns sinais de uso, precisa estar em perfeito estado e não serão aceitos produtos que tenham sido alterados pela cliente (exemplo: bainha, ajuste de punho, etc.).

TROCAS E DEVOLUÇÕES PARA COMPRAS POR DELIVERY OU RETIRADAS NA LOJA

Os produtos adquiridos no site e recebidos por delivery ou retirados em loja física, deverão ser trocados e devolvidos também em loja física. Ou seja, a Papeline não cobre os custos de frete caso o cliente opte por esse serviço.

Atenção! Caso o cliente escolha receber o produto em casa e, após a compra, entre em contato conosco para retirar em loja, nós da Papeline nos reservamos ao direito de não reembolsar o valor de frete caso ele exista.